Odpoklic Samsung Galaxy Note 7: Kako zamenjati ali vrniti telefon

- Samsung je odpoklical in ustavil prodajo ravnokar predstavljenega Galaxy Note 7 zaradi pomislekov glede prijavljenih eksplozij baterij.

Tukaj je tisto, kar morate vedeti o odpoklicu, vključno s tem, kako ugotoviti, ali je telefon pokvarjen, s podrobnostmi o tem, kako čim prej zamenjati ali vrniti enoto. Ta del bomo sčasoma posodobili z več informacijami.

Zakaj se je Samsung odpoklical Note 7?

Samsung je potrdil, da je v postopku odpoklica naprav Samsung Galaxy Note 7, ki jih je prodal, in sumi, da so nevarno okvarjeni. Prav tako je ustavil prodajo, potem ko je odkril možne težave z baterijo pametnega telefona.

Ne pozabite, da so prejšnja poročila trdila, da se telefoni vnamejo in eksplodirajo, nizkokakovostne baterije pa se ob pretirani uporabi ponavadi pregrejejo ali odpovejo.

Odpoklic novega telefona, ki je bil že v prodaji v ZDA, v Veliki Britaniji pa naj bi bil v celoti na prodaji 2. septembra, bo Samsung verjetno drago stal.

kako zoom deluje na računalniku

• Več o odpoklicu si lahko preberete tukaj

Ali imate napako Note 7?

Samsung je nastavil a stran kamor lahko potrošniki obiščejo, če imajo v lasti napačno enoto, primerno za menjavo. Ta postopek od njih zahteva, da vnesejo IMEI (serijsko številko) svoje naprave.

Ali bi morali zanemariti odpoklic opombe 7?

Čeprav Samsung vpokliče vsak prodani telefon, ni ogrožen vsak telefon.

smešne stvari, ki jih pove siri

Kljub temu z vidika varnosti ne bi smeli tvegati. Poleg tega je Samsung že izdal navodila, kako vrniti ali zamenjati vaš potencialno pokvarjen telefon; imate na voljo nekaj možnosti in dobili boste nekaj za svoje težave.

Je uradni odpoklic opombe 7 uraden?

Da. Ameriška komisija za varnost potrošniških izdelkov (CPSC) je v četrtek izdala uradni odpoklic ameriških različic Samsung Galaxy Note 7.

Agencija, ki je zadolžena za spodbujanje varnosti potrošniških izdelkov, razvoj enotnih varnostnih standardov in raziskovanje bolezni in poškodb, povezanih z izdelki, je uradno odpoklicala Samsung z objavo poročila, ki ni le potrdilo celotnega števila prijavljenih incidentov in da se lahko litij-ionska baterija v opombi 7 pregreje in vname, pa tudi da predstavlja resno nevarnost opeklin za potrošnike.

Po podatkih CPSC, Samsung je 'prejel 92 poročil o pregrevanju baterij v ZDA, vključno s 26 poročili o opeklinah in 55 poročilih o materialni škodi, vključno s požari v avtomobilih in garaži'. Od 1. septembra je Samsung priznal le 35 od teh prijavljenih incidentov. Kljub temu je CPSC dovolj zaskrbljen, da lahko uradno odpokliče, v katerem od ameriških potrošnikov zahteva, da vrnejo več kot 1 milijon kupljenih enot.

Ta odpoklic vključuje le enote opombe 7, prodane pred 15. septembrom. V izjavi po odpoklicu CPSC v četrtek je Samsung dejal, da bodo nadomestne naprave odjemalcem od 21. septembra.

Odpoklic v Združenem kraljestvu ni tako zahteven, predvsem zaradi dejstva, da je veliko manj mobilnih telefonov prišlo v britanske roke pred prenehanjem prodaje.

kako poklicati alexa s telefona

Samsung UK je v ponedeljek, 19. septembra, izdal program odpoklica in izmenjave.

Kako zamenjate/vrnete opombo 7?

Na voljo imate dve neposredni možnosti: opombo 7 lahko vrnete operaterju ali prodajalcu, pri katerem je bila naprava prvotno kupljena, ali pa se obrnete neposredno na Samsung, da začnete izmenjavo pošte, tako da pokličete 1-800-SAMSUNG (v ZDA) ali 0330 7261000 (v Združenem kraljestvu).

Nadaljnja navodila za vsako metodo so spodaj.

Samsung

najtežje malenkostno vprašanje z odgovorom

Samsung daje lastnikom opombe 7 možnost, da svoj vpoklicani model zamenjajo za novo enoto, ki ne bo imela težav z baterijo. Stranke bodo zaradi svojih nevšečnosti prejele darilno kartico ali dobropis v višini 25 USD. Če želite drugo napravo, lahko opombo 7 zamenjate za Galaxy S7 ali S7 Edge, skupaj z vračilom razlike v ceni. Če izberete to možnost, lahko tudi zamenjate svojo dodatno opremo.

Ameriški prevozniki in trgovci na drobno

• Best Buy: Napravo lahko vrnete v Best Buy trgovino za polno vračilo. Prav tako ga boste lahko zamenjali z novo opombo 7 (ko bodo fiksne enote na voljo).
• Verizon: Verizon se odpoveduje nadomestilu za vse stranke, ki so kupile Galaxy Note 7 in ga želijo vrniti ali zamenjati.
• AT&T: AT&T vam bo omogočil, da opombo 7 vrnete v trgovino za drug pametni telefon. Prav tako bo povrnil vso dodatno opremo, kupljeno neposredno pri njej.
• T-Mobile: Opombo 7 lahko vrnete v trgovino T-Mobile, da vam v celoti povrne kupnino in vso dodatno opremo, ki ste jo morda kupili. Imeli boste možnost kupiti drug telefon ali prejeti novo opombo 7 (ko bodo na voljo fiksne enote). T-Mobile se odpoveduje tudi pristojbini za obnovo.
• Sprint: izvršni direktor Sprinta Marcelo Claure objavil izjavo na Twitterju s podrobnostmi o Sprintovem načrtu. Za vračilo opombe 7. obiščite lokalno trgovino Sprint. Operater vam bo dal »podobno napravo« za uporabo, dokler Samsung ne nadaljuje prodaje Note 7.

Britanski prevozniki in trgovci na drobno

Samsung je ustavil prodajo, preden je Note 7 dejansko izšel v Združenem kraljestvu, vendar so britanska omrežja imela promocijske ponudbe, ki so strankam v prednaročilu omogočale zgodnje nakupe naprav.

Stranke v Združenem kraljestvu, ki jim je uspelo priti do enega od telefonov, bi se moral obrniti na ponudnika ali operaterja, pri katerem so ga kupili, z navodili, kako ga zamenjati.

Tiste, ki jih morate še kontaktirati, prosimo, da se sami obrnejo na operaterja ali ponudnika.

kateri je bil zadnji film o jamesu bondu

Medtem ko čakate na nadomestni telefon, Samsung izdaja nadgradnjo programske opreme v Evropi, ki omejuje, da baterija prejme 60 odstotkov celotne napolnjenosti. To bi močno zmanjšalo možnost kakršnih koli težav s pregrevanjem.

Nadomestni telefoni bodo poslani od 19. septembra.

Samsung tudi ima to namensko stran o svojem programu izmenjave Note 7. Najboljši pametni telefoni leta 2021: Najboljši mobilni telefoni, ki jih je mogoče kupiti danes Avtor:Chris Hall· 4. maja 2021

Najboljši pametni telefoni, ki jih trenutno lahko kupite, pokrivajo najboljše iz iPhone in Samsung ter vse, kar ponuja Android